יצירת קשר
לשאלות על הזמנות, החזרים, רישיונות או פרטיות, שלחו דוא״ל עם מספר ההזמנה, שם הדוח והכתובת ששימשה לתשלום. אין לשלוח מספר כרטיס מלא, קוד אבטחה או אסימון גישה פרטי להורדה.
קבלת ה־PDF
לאחר אישור התשלום, עמוד ההזמנה מציג הורדה מאובטחת ונשלח קישור גם בדוא״ל. הגישה להורדה תקפה ל־7 ימים מהתשלום; ניתן לשמור את הקובץ שהורדתם. אם ההודעה חסרה, בדקו בתיקיית הספאם.
בעיות בגישה או במסירה
אם הקישור פג, הקובץ אינו נפתח או המסירה חסרה, שלחו את מספר ההזמנה ותיאור הבעיה. נאמת את הרכישה ונסייע בחידוש הגישה או בפתרון מתאים. אין לפרסם קישור הורדה פרטי.
חיוב והחזרים
הרכישות הן תשלומים חד־פעמיים בלירה שטרלינג, ללא מנוי. במקרה של חיוב כפול, אי־מסירה, קובץ פגום או בקשת החזר, פנו בהקדם, רצוי בתוך 14 ימים מהרכישה. נבדוק את המקרה ונציע מסירה מתוקנת או החזר לפי הצורך. זכויותיכם על פי דין אינן נפגעות.
שפה ורישוי
האתר זמין באנגלית, יפנית, ספרדית ועברית. שפת המקור והמהדורה של כל דוח מופיעות בעמוד המוצר; שינוי שפת האתר אינו מתרגם את ה־PDF. פנו לפני הרכישה אם דרושה הרשאה להפצה רחבה יותר.